Xã Khúc Thừa Dụ

Tiếp tục cụ thể hóa mục tiêu xây dựng "Chính quyền thân thiện", nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND xã Khúc Thừa Dụ vừa ban hành Kế hoạch triển khai mô hình "Hành chính công lưu động" tại các thôn trên địa bàn năm 2026. Đây là mô hình cải cách hành chính thứ tư của xã, tiếp nối các mô hình "5 phút lấy ngay", "Ngày không hẹn" và "Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính giờ thứ 9" đang phát huy hiệu quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

• Mô hình được triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công ngay tại nơi cư trú, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, các đối tượng yếu thế và những người gặp khó khăn trong việc đi lại. Qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và thúc đẩy xây dựng nền hành chính phục vụ.
• Theo kế hoạch, từ tháng 8 đến hết tháng 12/2026, UBND xã sẽ tổ chức định kỳ ít nhất một đợt Hành chính công lưu động mỗi tháng tại các thôn, ưu tiên các địa bàn xa Trung tâm Phục vụ hành chính công, nơi có đông công nhân, người lao động hoặc nhiều người dân có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp.
• Tại các điểm phục vụ lưu động, người dân sẽ được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, người có công, bảo trợ xã hội; đồng thời được tư vấn chuẩn bị hồ sơ, hoàn thiện các biểu mẫu và hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo quy định.
• Một trong những điểm nổi bật của mô hình là tăng cường hỗ trợ chuyển đổi số ngay từ cơ sở. Cán bộ chuyên môn sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, sử dụng các nền tảng số và thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao kỹ năng số, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
• Đối với các trường hợp người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh đặc biệt hoặc không còn khả năng đi lại, Tổ công tác sẽ trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ thực hiện một số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, nhất là chứng thực chữ ký trong giấy ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp người có công, trợ cấp hưu trí xã hội và các thủ tục khác theo quy định.
• Để bảo đảm triển khai hiệu quả, UBND xã thành lập Tổ công tác thực hiện mô hình do Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm Tổ trưởng, với sự tham gia của cán bộ chuyên môn các phòng, ban, đơn vị, Đoàn Thanh niên, Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã, lực lượng an ninh cơ sở và cán bộ các thôn. Tổ công tác có nhiệm vụ khảo sát nhu cầu thực tế, xây dựng lịch phục vụ lưu động, trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ người dân giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
• Việc triển khai mô hình "Hành chính công lưu động" đã nâng tổng số mô hình cải cách hành chính tiêu biểu của xã Khúc Thừa Dụ lên bốn mô hình, gồm: "5 phút lấy ngay", "Ngày không hẹn", "Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính giờ thứ 9" và "Hành chính công lưu động". Mỗi mô hình hướng tới một nhóm đối tượng và nhu cầu phục vụ khác nhau nhưng đều lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và thân thiện, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả.