Xã Khúc Thừa Dụ

Thay vì phải đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, sáng 1/8, nhiều người dân đã có mặt tại Nhà văn hóa thôn Đông Cao để thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú. Chỉ với ít phút chờ đợi và được cán bộ hướng dẫn tận tình, nhiều hồ sơ chứng thực, hộ tịch, đất đai... đã được tiếp nhận, giải quyết ngay tại cơ sở. Đây là đợt đầu tiên UBND xã Khúc Thừa Dụ triển khai mô hình "Hành chính công lưu động" - một bước đổi mới trong cải cách hành chính, hướng tới phục vụ người dân ngày càng thuận tiện hơn.

Ngay từ đầu giờ sáng, khu vực tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học với sự tham gia của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức chuyên môn và lực lượng hỗ trợ. Người dân được tiếp nhận, giải quyết các thủ tục chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, hồ sơ thuộc lĩnh vực hộ tịch, đất đai, người có công, bảo trợ xã hội; đồng thời được hướng dẫn kê khai biểu mẫu, sử dụng tài khoản VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, thanh toán trực tuyến và đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.

Ngoài việc phục vụ tại nhà văn hóa thôn, Tổ công tác còn trực tiếp đến nhà hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, người không có khả năng đi lại thực hiện chứng thực chữ ký trên giấy ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp người có công... theo danh sách đăng ký tại các thôn.

Kết thúc buổi sáng, Tổ công tác đã tiếp nhận và giải quyết 55 hồ sơ thủ tục hành chính, bao gồm cả hồ sơ thực hiện tại điểm phục vụ và các trường hợp hỗ trợ tại nhà. Các hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý đúng quy định, tạo thuận lợi cho người dân ngay tại nơi sinh sống.

Nhiều người dân rất phấn khởi khi được giải quyết thủ tục ngay tại địa bàn thôn. Việc không phải di chuyển đến trụ sở UBND xã giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt thuận lợi đối với người cao tuổi và những người bận công việc. Sự hướng dẫn tận tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cũng tạo tâm lý yên tâm, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của chính quyền cơ sở.

Theo kế hoạch, chiều cùng ngày, mô hình tiếp tục được triển khai tại Nhà văn hóa thôn Xuyên Hử, phục vụ người dân trên địa bàn và các khu vực lân cận.

Việc đưa mô hình "Hành chính công lưu động" vào hoạt động tiếp tục khẳng định quyết tâm của xã Khúc Thừa Dụ trong đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân. Đây là mô hình cải cách hành chính thứ tư được xã triển khai, bên cạnh các mô hình đã phát huy hiệu quả thời gian qua như : "5 phút lấy ngay", "Ngày không hẹn", "Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính giờ thứ 9". Những cách làm sáng tạo này đang từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.